Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 23 Agosto 2023

Bienvenido a la tienda online operada por FULL SCALE FULL SPEED PTE. LTD. d/b/a Halara ("Halara", "nosotros", "nuestro", "nosotros")! Le agradecemos su interés por nuestros productos y esperamos que disfrute de todo lo que le ofrecemos.

Estos Términos y Condiciones son un contrato entre usted y Halara que le informa de los términos, condiciones, exclusiones, avisos, políticas y acuerdos (en conjunto, los "Términos") que establecen las normas básicas que rigen su acceso y uso de servicios que son propiedad o están operados por Halara y nuestras filiales y subsidiarias, incluyendo nuestros sitios web vinculados a estos Términos (los "Sitios"); nuestras aplicaciones móviles ("Apps") que tienen vinculados estos Términos, o cualquier otro sitio web, páginas, características o contenidos de nuestra propiedad y operados por nosotros que estén vinculados a estos Términos (en conjunto, incluyendo los Sitios y Apps, los "Servicios").

SU ACCESO Y USO CONTINUO DE LOS SITIOS, APLICACIONES Y SERVICIOS ESTÁN CONDICIONADOS A SU ACEPTACIÓN Y AL CUMPLIMIENTO CONTINUO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SEÑALADOS A CONTINUACIÓN.

AVISO IMPORTANTE SOBRE EL ARBITRAJE: CUANDO LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA, LOS TÉRMINOS CONTEMPLAN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE LIMITA SUS DERECHOS A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL, A PRESENTAR UNA DEMANDA COLECTIVA Y A QUE LOS LITIGIOS SEAN RESUELTOS POR UN JUEZ O UN JURADO, ASÍ COMO DISPOSICIONES QUE LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED. CONSULTE LA SECCIÓN 13 PARA OBTENER INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL ARBITRAJE (INCLUIDO, EL PROCEDIMIENTO DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DEL ARBITRAJE).

Haga clic en los enlaces siguientes para acceder a esa sección de los Términos.

ÍNDICE

       1. GENERAL

       2. USO DE NUESTRO SERVICIO

Nos reservamos el derecho de tomar todas las medidas que consideremos necesarias o razonables para mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su Cuenta de Usuario, incluyendo, sin limitación, la cancelación de su Cuenta de Usuario, el cambio de su contraseña o la solicitud de información para autorizar transacciones en su Cuenta de Usuario.

       3. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Con excepción de lo permitido en el párrafo anterior, no podrá copiar, reproducir, volver a publicar, distribuir, mostrar, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o explotar de cualquier otra forma los Servicios o cualquier parte de los mismos, a menos que Halara lo permita expresamente por escrito. No podrá hacer ningún uso comercial de la información proporcionada en los Servicios ni utilizar los Servicios en beneficio de otra empresa, a menos que Halara lo permita expresamente con anticipación. Halara se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas y/o cancelar pedidos a su discreción, incluyendo sin limitación, si creemos que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para nuestros intereses.

      4. CONTENIDO ENVIADO POR USTED

    5. USO PROHIBIDO DE NUESTROS SERVICIOS

(i) utilizar los Servicios para enviar o publicar mensajes acosadores, abusivos o amenazadores;

(ii) transmitir a través de los Servicios cualquier información, dato, texto, archivo, enlace, software u otro material que sea ilegal, dañino, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, odioso, racial, étnico o de otro modo objetable, solicitar contraseñas o información personal con fines comerciales o ilegales, incluyendo páginas ocultas, enlaces o imágenes, proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales, o que amenace nuestras relaciones con nuestros socios, clientes o proveedores;

(iii) intentar ocultar o falsear la identidad del remitente o de la persona que envía la información, o invadir de cualquier otro modo la privacidad de alguien;

(iv) interrumpir el flujo normal de los Servicios, incluido cualquier diálogo en los Servicios o actuar de cualquier otro modo que afecte negativamente a otros participantes;

(v) enviar spam u otras comunicaciones de marketing directo o publicar, transmitir o enlazar a cualquier publicidad no solicitada, material promocional o cualquier otra forma de solicitud o contenido comercial;

(vi) realizar o promover, de forma intencional o no intencional, cualquier actividad que viole cualquier ley local, provincial/estatal, nacional o internacional aplicable, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier normativa con fuerza de ley mientras se utiliza o se accede a los Servicios;

(vii) publicar o transmitir programación ejecutable de cualquier tipo, incluidos virus, programas espía, troyanos, huevos de pascua o cualquier otra forma de programación informática o mecanismo de desactivación.

(viii) publicar Contenido de Usuario o utilizar los Servicios de forma que se dañe la imagen o los derechos de Halara, de otros usuarios o de terceros;

(ix) utilizar cualquier robot, araña u otro programa o dispositivo automático, o proceso manual para supervisar, copiar, resumir o extraer de cualquier otro modo información de estos Servicios o del Contenido de Halara en su totalidad o en parte, incluyendo sin limitación, la creación de cualquier marco en cualquier otro Servicio que pertenezca a cualquier parte de estos Servicios; e intentar eludir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad de los Servicios que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier Contenido de Halara o impongan limitaciones en el uso de los Servicios.

      6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

Cuando utiliza nuestros Servicios y realiza pedidos a través de ellos, acepta facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. También acepta que podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted en el contexto de su pedido, si fuera necesario.

Respetamos su derecho a la intimidad. Para ver cómo recabamos, utilizamos o revelamos su información personal en relación con su uso de nuestros Servicios, incluyendo el cómo darse de baja de nuestras comunicaciones no transaccionales, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, a las que puede acceder en el pie de página del sitio web, para los Sitios, y a través del menú de la aplicación, en el caso de las Apps.

      7. ERRORES Y OMISIONES

En ocasiones, la información en un Sitio o App puede contener errores, incluyendo sin limitar, errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la disponibilidad de productos, ofertas especiales, promociones de productos, información de precios, descripciones de productos, o gastos de envío de productos y tiempos de tránsito. Si la legislación local lo permite, Halara se reserva el derecho a corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier error, inexactitud u omisión y a cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si alguna información del Servicio es inexacta (incluso, después de que usted haya realizado su pedido).

Aunque Halara se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pueden producirse errores tipográficos o de precios. Halara no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar el pedido. Si la legislación local lo permite, en caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en la información sobre precios o productos, Halara tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado de dicho artículo. En caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, a nuestra discreción y según lo permita la legislación local, podremos ponernos en contacto con usted para pedirle instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

      8. NORMAS COMERCIALES

8.1. Precio, Pedidos y pago. 

8.1.1. Podemos realizar mejoras y/o cambios en los productos descritos en nuestros Servicios, añadir nuevas funciones, cancelar un Servicio material con la debida notificación en anticipación, o cancelar Servicios complementarios en cualquier momento sin previo aviso, según lo permita la ley aplicable. Asimismo: (a) nos reservamos el derecho de cambiar los productos anunciados u ofrecidos a la venta a través de nuestros Servicios, los precios o especificaciones de dichos productos y cualquier oferta promocional en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad ante usted o cualquier otra persona; (b) no podemos garantizar que los productos anunciados u ofrecidos a la venta en nuestros Servicios estén disponibles cuando se soliciten o posteriormente; (c) nos reservamos el derecho a limitar las cantidades vendidas o puestas en venta; (d) no garantizamos que la información de nuestros Servicios esté libre de errores; y (e) si lo permite la legislación local, nos reservamos el derecho de modificar, cancelar, terminar o no tramitar pedidos (incluidos, los pedidos aceptados) cuando el precio u otra información material de nuestros Servicios sea inexacta, cuando no dispongamos de cantidades suficientes para atender un pedido o por cualquier otro motivo, a nuestra entera discreción. Si no tramitamos un pedido por dicho motivo, no le cobraremos nada o aplicaremos un crédito al tipo de pago utilizado en el pedido. Algunas jurisdicciones pueden no permitir las exclusiones y renuncias de ciertas garantías implícitas, por lo que algunas de las disposiciones de esta sección podrían no aplicarle a usted.

8.1.2. Todos los precios incluyen el IVA aplicable y todos los demás impuestos (si aplicable). Todos los precios no incluyen los gastos de envío. Los costos de envío están siempre disponibles a través del enlace "Información de envío" del sitio web o aplicaciones. También se especifican individualmente para su pedido dentro del proceso del pago. El coste total del pedido está compuesto por el precio de los productos pedidos y los gastos de envío.

 8.1.3. Nuestra presentación de productos a través del sitio web o la aplicación representa una oferta no vinculante. Una vez que haya seleccionado un artículo que desee comprar, se agregará a sucarrito de compras ("carrito de compras"). Para procesar el pedido y realizar el pago, deberá seguir los pasos del proceso de compra, proporcionado o verificando la información solicitada en cada paso. Además, a lo largo del proceso de compra, antes del pago, puede modificar los detalles de su pedido, y es posible que se le pida iniciar sesión en su cuenta o que se registre con nosotros, que introduzca una dirección de envío, seleccionar un método de pago y una opción de envío. Una descripción detallada del proceso de compra en la página "Proceso de pedido". Si su pedido activa una alerta de fraude en nuestro sistema de seguridad, se puede enviar un correo eléctronico de confirmación a su dirección de correo electrónico.

8.1.4. Puede utilizar los métodos de pago indicados en el sitio web local, que pueden incluir Visa, Mastercard, JCB, Diners' Club, PayPal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club y banca en línea, etc. Dependiendo del método elegido, ingresará datos adicionales y, si es necesario, se le dirigirá al sitio web del proveedor de pago para que se identifique como usuario autorizado antes de poder realizar su pedido. También puede utilizar el saldo de su billetera, como se explica en nuestros Términos del servicio. Al hacer clic en "Autorizar pago", confirma que es el usuario autorizado del método de pago y, si corresponde, que se trata de su tarjeta de crédito. Si el proveedor del pagos, como el emisor de la tarjeta de crédito, no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos celebrar un contrato con usted.

8.1.5 Una vez que haya completado el proceso de pago, puede realizar un pedido haciendo clic en el botón "Comprar ahora" y así enviar una oferta para comprar (todos) los productos de su carrito de compras (su "Pedido"). Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los detalles de su tarjeta de crédito están encriptados. Una vez que recibamos su pedido, solicitaremos una preaprobación en  su tarjeta para asegurarnos de que hay suficientes fondos para completar la transacción.

8.1.6. A continuación procesaremos su pedido y le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de pagopara confirmar la recepción de su pedido y contener los detalles del mismo ("Confirmación de pedido"). La confirmación del pedido y/o el cargo en su tarjeta de crédito u otro método de pago son la confirmación de que hemos recibido su pedido.

8.1.7. Nuestra aceptación de su pedido y la conclusión del contrato entre nosotros se producirán  cuando enviemos el/los productos hacia usted. Su tarjeta será cargada en el momento de realizar el pedido, a menos que haya elegido el servicio "Pagar Más Tarde" (disponible en ciertos países), en cuyo caso su tarjeta será cargada en el momento de la entrega. Si eliges la opción de banca en línea, su pedido incluirá el mandato de débito directo para cargar su cuenta.

8.1.8. Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o costos adicionales impuestos sobre los productos en el momento de la importación, y deben pagar dichos costos.

8.2. Empaque. A menos que se estipule lo contrario, cumpliremos únicamente con las normas mínimas de empaque comercialmente razonables para el método de transporte que usted haya seleccionado. El costo de todo empaque, carga o refuerzo especial solicitado por usted, correrá a su cargo.

8.3. Envío y Entrega. Halara realiza los envíos desde diferentes almacenes en distintos países. Para los pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes en función de los niveles de existencias, según nuestro propio criterio. Nuestro objetivo es entregar los pedidos lo antes posible. Sin embargo, en algunas ocasiones, durante los periodos de gran carga de ventas, las entregas pueden tardar más tiempo. El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días, pero para entregas desde países que no sean europeos, podría ser más largo, dependiendo de lo que se haya indicado durante el proceso de pedido. Si no ha recibido su entrega en un plazo de 15 días laborables, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente enservice@thehalara.es

8.4. Titularidad y riesgo de pérdida. La entrega al transportista constituirá la entrega a los Clientes y, a partir de ese momento, el riesgo de pérdida o daño pasará a los Clientes. Cualquier reclamación de los Clientes, relativa a daños durante el envío o la entrega, deberá realizarse directamente al transportista o, primero a Halara, y después asumida por el transportista. Cualquier reclamación de los Clientes en contra Halara por faltantes o daños ocurridos antes de dicha entrega al transportista deberán realizarse dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la mercancía y deberán acompañarse de la factura de transporte original firmada por el transportista en la que conste que éste recibió la mercancía de Halara en el estado reclamado. A pesar de la transmisión del riesgo de pérdida a los Clientes, la titularidad y el derecho de posesión de los bienes vendidos conforme a lo aquí señalado, permanecerán con Halara hasta que todos los pagos aquí señalados, incluidos los pagos en plazos evidenciados por notas o de otra forma, intereses, gastos de transporte, deberán haberse realizado en efectivo, y los Clientes se comprometen a realizar todos los actos necesarios para perfeccionar y mantener ese derecho y título en Halara.

8.5. Derecho de Desistimiento Usted puede desistir del Contrato de compra en cualquier momento, por cualquier motivo, sin penalización y sin necesidad de dar ninguna explicación en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de los Productos. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerle en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, service@thehalara.es. informando mediante una declaración inequívoca tu decisión de retirarte de este contrato. En caso de desistimiento, deberá devolver sin demora los Productos a Halara, y en cualquier caso en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que la notificación de desistimiento fue presentada a Halara, corriendo usted con los gastos de devolución. El producto debe devolverse junto con el embalaje original, y debe guardarse cuidadosamente y utilizarse solo con el fin de verificar su naturaleza, especificaciones y tamaño, y no debe mostrar signos de uso o suciedad. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de un Producto que no cumpla con los requisitos previamente mencionados. Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega pero excluyendo los derechos de aduana o impuestos incurridos, así como los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica que le ofrecimos, sin embargo y en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibimos la notificación de tu retiro de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que Halara reciba correctamente el Producto devuelto o hasta que usted demuestre que el Producto ha sido devuelto correctamente, lo que se produzca primero. No estaremos obligados a reembolsar los costes de entrega de los Productos en el caso de que haya seleccionado específicamente un método de entrega distinto al envío estándar ofrecido por Halara. Tenga en cuenta que, además de su derecho de desistimiento, tenemos una POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO. Debe leer esta política, ya que le ofrece ventajas adicionales. Puede encontrar esta política a continuación.

8.6. Reembolsos, Devoluciones y Cambios. El período exacto de devolución y la política de devoluciones difieren de un país a otro. Lea nuestra Política de Devoluciones o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información detallada. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. No se realizarán reembolsos, devoluciones ni cambios de productos que no hayan sido adquiridos directamente a través de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso, devolución o cambio y/o a emitir un crédito de compra en su Cuenta si determinamos que se está abusando de nuestra política. Podemos utilizar cualquier medio a nuestro alcance, incluida la coordinación con otras empresas, para determinar si usted está abusando de nuestra política. Esta decisión se toma a nuestra entera discreción y determinación.

        16. CONTACTO